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Dal Quadrato al Triangolo

Edelman ha pubblicato i risultati generali dell’undicesima edizione del Trust Barometer. La ricerca ha coinvolto oltre 5mila individui in 23 nazioni diverse del mondo, Italia inclusa, analizzando il livello di fiducia nei confronti di imprese, istituzioni e media.

Il rapporto indica chiaramente come nei paesi maggiormente sviluppati economicamente, tra i quali l’Italia, vi sia il maggior tasso di sfiducia nei mainstream media. In particolare riferimento al nostro paese emerge come circa la metà della popolazione [il 45%] non nutra fiducia in quanto viene riportato dai mezzi di comunicazione di massa.

Complessivamente, tra i settori analizzati, i media hanno lo scoring tra i più bassi, appena al di sopra di assicurazioni, banche e servizi finanziari, con una percentuale del 52% di individui che ha fiducia in quanto viene riportato.

L’Indagine evidenzia come i fattori qualificanti per la reputazione aziendale siano l’alta qualità dei prodotti o servizi e trasparenza ed onestà,  elementi che, visti i risultati, non vengono riconosciuti ai media.

Come fonte per la ricerca di notizie ed informazioni sulle imprese al primo posto figurano i motori di ricerca ed al secondo le news online, stampa e pubblicazioni periodiche si collocano solamente al terzo posto con una percentuale del 15% dei casi.

Il panorama attuale dei media e lo scetticismo di cui è contonato richiedono molteplicità di voci e canali di comunicazione.

Le regole ed i criteri sui quali si fonda l’attribuzione di fiducia si sono evolute, trasformando la mappa degli elementi che la compongono, dal quadrato del passato all’attuale triangolo, come illustra la figura sottostante.

Il problema dei media non risiede nel web e nella perdita di redditività che ne consegue ma nella mancanza di relazione e fiducia con i pubblici di riferimento. Sarebbe bene avere il coraggio di ammetterlo ed intervenire prontamente invece di continuare a girarci intorno.

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