Archivi del giorno: giugno 8, 2011

Followers, Fans & Influencers

Le esperienze nell’utilizzo dei social media come strumento di comunicazione e promozione aziendale sono riferibili perlopiù agli ultimi tre anni. Non stupisce che vi sia dunque ignoranza, ma anche grande interesse, sul tema.

Come succede inevitabilmente per tutte le discipline nuove, non esistono ricette preconfezionate nè certe, si tratta di  un classico processo di produzione di esperienza attraverso il “trial and repeat by errors” . E’ infatti con l’obiettivo di raccogliere esperienze che hanno funzionato che mi recherò quest’oggi al Social Business Forum 2011.

Sino ad ora l’approccio prevalente si è concentrato sulla quantità.

Da un lato si valuta il numero di fans, di followers, dall’altro si cercano gli influencers, coloro che  hanno un numero elevato di contatti ai quali “a cascata” far arrivare il messaggio. La logica, mutuata da quella della comunicazione tradizionale mainstream, non è cambiata nel fondo. Non a caso si santifica in tal senso Facebook “mass social media” per eccellenza.

La frammentazione dell’audience, il patchwork degli interessi e delle comunanze delle persone, richiede di rovesciare i paradigmi nel passaggio ulteriore da azienda sociabile a quella sociale.

Dinamiche che si concretizzano, sotto il profilo della relazione on line con le persone, nell’evoluzione dagli influencers a piccoli gruppi di persone connesse tra loro con interessi comuni e legami forti. Gruppi coesi al loro interno ma non chiusi, che entrano in contatto con altri microcomunità d’interesse dando luogo ad un network articolato e numericamente rilevante.

In un contesto da “tapis roulant” [#] la corsa continua.

[#] Situazione da “tapis roulant”: scenario competitivo nel quel se si corre si resta fermi, si mantengono le posizioni, mentre se si sta fermi, come avviene sul tapis roulant appunto, si cade all’indietro, si perde competitività.

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Twitter Dashboard della Primavera Araba

Il ruolo informativo di Al Jazeera nella copertura degli eventi che da circa sei mesi stanno attraversando l’Africa Mediterranea ed il Medio Oriente è davvero straordinario per quantità e qualità.

La dashboard, il cruscotto realizzato, ora consente di visualizzare in un unico spazio tutte le informazioni pubblicate su Twitter relativamente a Bahrain, Siria, Egitto, Libia e Yemen.

Nella parte alta a sinistra viene visualizzato graficamente l’andamento del numero di tweet per ciascuna nazione mentre dal lato opposto si possono leggere i dati assoluti. In basso a destra sono rappresentate le diverse hashtag per ogni paese e affianco si vedono i tweet in tempo reale. Le informazioni possono essere visionate in base all’ultima ora o alle ultime 24 ore o, ancora, l’ultima settimana.

Ottima realizzazione da inserire nei preferiti per restare aggiornati in tempo reale.

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